Trading) ซึง่เกิดจากการตอบสนองความต้องการของลกูค้าเป็นหลกัเท่านัน้ โดยธนาคารมีกระบวนการเพื่อวดั และควบคุมความเสี่ยงให้อยู่ในขอบเขตที่ก าหนดไว้ ภายใต้การก ากับและควบคมุโดยสายงานบริหารความ เสีย่งองค์การ
ไตรมาสที่ 1 ปี 2563 มีแนวโน้มหดตวัลงอยา่งมากจากการระบาดของโรค COVID-19 ซึง่มีความ รุนแรงครอบคลมุหลายประเทศทัว่โลกและต้องใช้เวลาในการกลบัเข้าสูภ่าวะปกติ ท าให้การท่องเที่ยวและการสง่ออกถูก กระทบอย่างหนกัจา
) เพื่อให้ตอบโจทย์การด าเนินงานตามยทุธศาสตร์ในปี 2561 และวางรากฐาน ส าหรับแนวโน้มในระยะ 5 ปีข้างหน้า ที่ยึดลกูค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) ด้วยปณิธาน “บริการทุกระดบั ประทบัใจ” ขณะเดียวกนั ธนาคาร
1,082 1,075 - บริการดิจิทลัแบงกิง้: มุง่พฒันาช่องทางดิจิทลัเพื่อตอบโจทย์และครอบคลมุทกุด้านของชีวิตลกูค้า เพื่อ เพิ่มประสทิธิภาพในการให้บริการธุรกรรมทางการเงินได้ทกุที่ ทกุเวลา รองรับรูปแบบการด าเนินชีวิต
ค าแนะน าและน าเสนอผลิตภณัฑ์การลงทนุให้กบัลกูค้า หรือ Private Banker เพื่อให้การด าเนินงานของ ธนาคารเป็นไปตามมาตรฐานสากล โดยมีการควบคุมคุณภาพ ความถูกต้อง และการป้องกันความเสี่ยงต่าง ๆ ที่ อาจจะเกิด
น้อยต่อเนื่อง แต่ ยงัคงขยายสาขาในพืน้ที่ศักยภาพใหม่ เพื่อบริหารจัดการให้มีปริมาณสาขาที่เพียงพอต่อความต้องการของลกูค้าและ ครอบคลมุทกุพืน้ท่ี 12 ขณะเดียวกนั ธนาคารได้บริหารจดัการส านกังานแลกเปลี่ยนเงินให้
บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการลกูค้าได้อย่าง ครอบคลมุทกุที่ทกุเวลา ตามปณิธาน “บริการทกุระดบัประทบัใจ” จากการด าเนินงานตามยุทธศาสตร์ด้านธุรกิจในปี 2560 ส่งผลให้ธนาคารและบริษัทย่อยมีก าไรจากการ ด าเนินงานก่อน
Outcome) คือ บริษัทจดทะเบียนสามารถสร้างคุณค่าให้กิจการได้อย่างยั่งยนืด้วยการปฏิบัติต่อ ผู้ลงทุนอย่างเป็นธรรม มีการเปิดเผยข้อมูลถูกต้อง เพียงพอ ทันเวลาและเข้าถึงง่าย และมีกลไกการก ากับดแูลกิจการท่ี ค านึงถึง
ลงทุนปรับตัวได้ทันสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงรอบด้าน (Financial resilience) เพื่อให้มีเงินพอใช้ยาม เกษียณ โดยมีความรู้ก่อนลงทุน กระจายการลงทุนอย่างเหมาะสม ตระหนักและรู้จักระมัดระวังตนเองไม่ให้ถูกหลอกลงทุน 3
ทางการเงินที่ต้องมีความสะดวกสบาย รวดเร็ว ในจังหวะเวลาที่ถูกต้องและเช่ือถือได้ โดยค านึงถึงการคุ้มครองผู้บริโภคและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เป็นส าคญั จากการด าเนินงานตามยุทธศาสตร์ดังกล่าว ส่งผลให้ในไตรมาส