ลูกค้า (Product Selection & Client Segmentation) 2.1 การคัดเลือกผลิตภัณฑ์ ฝ่ายงานที่รับผิดชอบ (อธิบาย) ระบุฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติของบุคลากรที่รับผิดชอบ (ความรู้และประสบการณ์) จำนวนบุคลากร วิธีการ
รายย่อย ทำผ่าน internet/e-platform (ระบบ web และ mobile application ของผู้ประกอบธุรกิจ และระบบของ third party ที่ผู้ประกอบธุรกิจนำมาใช้ให้บริการกับลูกค้ารายย่อย) ทั้งนี้ ไม่รวม มูลค่าธุรกรรมที่เกิดจาก