ธนาคารส่วนใหญ่นำ e learning มาใช้เป็นเครื่องมือในการให้ความรู้ IC และมีการวัดผลความเข้าใจ เป็นต้น อย่างไรก็ดี สำนักงานพบว่าธนาคารบางแห่งยังไม่มีระเบียบวิธีปฏิบัติที่ชัดเจนในการติดต่อหรือให้บริการลูกค้าที่
; (ข) การดำเนินการเพื่อเพิ่มระดับความน่าเชื่อถือ (credit enhancement) ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดในข้อ 27
(credit enhancement) ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดในข้อ 27 (ค) การจัดอันดับความน่าเชื่อถือตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดในข้อ 31 ข้อ 26 ในกรณี
เพิ่มระดับความน่าเชื่อถือ (credit enhancement) ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดในข้อ 27 (ค) การจัดอันดับความน่าเชื่อถือตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดในข้อ 31 ข้อ