ปฏิบัติงาน และนโยบายต่าง ๆ ขององค์กรเช่น การฝึกอบรม การจัดทำคู่มือปฏิบัติงานการสอบทาน การปฏิบัติหน้าที่เป็นต้น (4) จัดให้มีสารสนเทศและการสื่อสาร (information and communication) ที่เกี่ยวข้อง กับการดำเนินงาน