ด้าน IT หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (4) ผลการปฏิบัติงานด้าน IT ที่สำคัญ เช่น (ก) เหตุการณ์ผิดปกติ หรือปัญหาด้าน IT ที่สำคัญ (ข) ความเพียงพอของทรัพยากรด้าน IT (capacity and system utilization) (ค) ความคืบ