playbook กำหนด template การสื่อสาร แล้วเสร็จ และ มีการจัดทำ crisis simulation exercise ร่วมกับอุตสาหกรรม ตัวชี้วัด (KPI) ที่ 1.5 : จัดทำและใช้ระบบเพ่ือแจ้งเตือนความผิดปกติ / ความเสี่ยงในด้านต่าง ๆ (Smart
- Capability: ส่งเสริมศักยภาพพนักงาน โดย (1) จัดกิจกรรมปรับเปลี่ยนกรอบ ความคิด (Mindset) หรือสร้างวัฒนธรรม (Culture) เช่น Growth mindset / innovative ผ่านการกระตุ้นบอก เล่าตัวอย่างเรื่องราวความสำเร็จ/ความล้มเหลว