> - ไม่อยู่ระหว่างการหยุดประกอบธุรกิจ หรือเป็นกิจการที่ตั้งขึ้นมาโดยไม่มีการประกอบธุรกิจ(dormant) - มีรายได้จากการประกอบธุรกิจหลักมาเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี - ไม่ใช่

ธนาคารส่วนใหญ่นำ e learning มาใช้เป็นเครื่องมือในการให้ความรู้ IC และมีการวัดผลความเข้าใจ เป็นต้น อย่างไรก็ดี สำนักงานพบว่าธนาคารบางแห่งยังไม่มีระเบียบวิธีปฏิบัติที่ชัดเจนในการติดต่อหรือให้บริการลูกค้าที่