ข่าย - การจัดทำข้อตกลงกับผู้รับดำเนินการ - การแบ่งแยกระบบเครือข่าย (11) การจัดหา พัฒนา และดูแลรักษาระบบสารสนเทศ (system acquisition, development and maintenance) เช่น - ข้อกำหนดในการจัดหา/พัฒนา/ดูแล