สำคัญกับความน่าเชื่อถือของตลาดทุนโดยรวม (market integrity) (2) การใช้ทักษะ ความเอาใจใส่ และความระมัดระวัง (skill, care and diligence)
; (ก) การสำรวจและทำความเข้าใจลูกค้า (explore & understand) เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับฐานะทางการเงิน ผลการประเมินระดับความเสี่ยงที่ลูกค้ายอมรับได้ และเป้าหมายในการ