พึงกระทำ (6) ความพร้อมของบุคลากร (competent staff readiness) ผู้ประกอบธุรกิจต้องจัดให้มีบุคลากรที่มีความสามารถและเหมาะสมในจำนวนที่เพียงพอต่อ
ความเห็นชอบตามหลักเกณฑ์ใหม่ตามสิ่งที่ส่งมาด้วย 4 3.2.2 experienced staff (1) การพิจารณาประสบการณ์การติดต่อและให้บริการลูกค้าในการเสนอขาย product ร่วมกับคนขายมาไม่น้อยกว่า 10