เพิ่มคุณสมบัติด้านการรักษาความปลอดภัยในระหว่างรับส่งข้อมูล เพื่อป้องกันการลักลอบดูข้อมูลและการแก้ไขข้อมูลระหว่างทาง โดยนำเทคนิค SSL (Secure Socket Layer) เข้ามาประยุกต์ใช้และได้ขยาย
สั่งโดยวิธีการที่บริษัทกำหนด เช่น email / LINE official / IP phone divert call จากระบบกลาง เป็นต้น โดยในกรณีที่ไม่สามารถบันทึกเสียงได้ ต้องดำเนินการอื่นเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการปฏิเสธหรือการโต้แย้งจาก