รับรู้ - ดำเนินการแล้วเสร็จตามแผน - สำนักงานมีแบบสำรวจความเชื่อมั่นใน การบริการทีช่่วยให้สามารถวิเคราะห์ pain point ได้ตรงจุดยิ่งขึ้น 5 SEC Classification : ใชภ้ายใน (Internal) โครงการ/ กิจกรรม มาตรการ

เกี่ยวข้องกับหลำยส่วนงำน อีกทั้งยังจะท ำให้ทรำบถึง pain point และ สร้ำง engagement ให้ผู้เกี่ยวข้องได้เข้ำมำมีส่วนร่วมในกำรปรับปรุงแก้ไข (2) ประเด็นที่จะต้องพัฒนาให้ดีขึ้น ที่มีความสอดคล้องกับผลการประเมินฯ