/>ไม่มีความเคลื่อนไหว (inactive account) การมีนโยบายในการให้วงเงินซื้อขายหลักทรัพย์และการกู้ยืมเงินเพื่อซื้อหลักทรัพย์ที่สะท้อนถึงพฤติกรรมการซื้อขายหลักทรัพย์ของลูกค้า เป็นต้นนอกจากนี้

ธนาคารส่วนใหญ่นำ e learning มาใช้เป็นเครื่องมือในการให้ความรู้ IC และมีการวัดผลความเข้าใจ เป็นต้น อย่างไรก็ดี สำนักงานพบว่าธนาคารบางแห่งยังไม่มีระเบียบวิธีปฏิบัติที่ชัดเจนในการติดต่อหรือให้บริการลูกค้าที่