process) และการให้บริการ (Service delivery)  อันเป็นผลมาจากการสร้าง พัฒนา เพิ่มพูน ต่อยอด หรือประยุกต์ใช้องค์ความรู้ และแนวปฏิบัติต่าง ๆ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการพัฒนาประสิทธภิาพ ประสิทธิผล และคุณภาพการปฏิบัติ

แวดล้อม สังคม และ ธรรมาภิบาล (Environment, Social, and Governance: “ESG”) ได้ร ับการตอบรับในทุกภาคส่วนของ เศรษฐกิจและสังคม รวมถึงภาคการเงินและตลาดทุน โดยกลายเป็นกระแสหลัก (mainstream) ด้านการลงทุน และดำเนิน