ธนาคารส่วนใหญ่นำ e learning มาใช้เป็นเครื่องมือในการให้ความรู้ IC และมีการวัดผลความเข้าใจ เป็นต้น อย่างไรก็ดี สำนักงานพบว่าธนาคารบางแห่งยังไม่มีระเบียบวิธีปฏิบัติที่ชัดเจนในการติดต่อหรือให้บริการลูกค้าที่

Approval and Management System, “ระบบ OFAM”) เพื่อให้อยู่ในรูปแบบที่คอมพิวเตอร์อ่านและประมวลผลได้ (machine readable) ซึ่งคาดว่า การดำเนินการจะแล้วเสร็จและเริ่มใช้งานได้ประมาณเดือนกรกฎาคม 2560 ดัง