process) และการให้บริการ (Service delivery)  อันเป็นผลมาจากการสร้าง พัฒนา เพิ่มพูน ต่อยอด หรือประยุกต์ใช้องค์ความรู้ และแนวปฏิบัติต่าง ๆ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการพัฒนาประสิทธภิาพ ประสิทธิผล และคุณภาพการปฏิบัติ

ประเทศ 4 พลังของ Millennials และ Gen Z กลุม่คนที่ขับเคลื่อน: ESG, https://www.vgi.co.th/th/trends/detail/13479/ และ https://www.nasdaq.com/articles/how-millennials-and-gen-z-are-driving-growth-behind-esg 5