(Operation and Business Continuity) (7) การจัดการเรื่องร้องเรียน (Compliant Handling) (8) การควบคุมภายในและการตรวจสอบการปฏิบัติงาน (Internal Control and In-house Inspection) 6. สมาคมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

4.4 กระบวนการขายและให้บริการแก่ลูกค้าที่เป็นผู้ลงทุนรายย่อยที่มีความเปราะบาง 28 ด้านท่ี 5 การก าหนดวิธีจ่ายค่าตอบแทน (Remuneration Structure) 29 ด้านท่ี 6 การจัดการเร่ืองร้องเรียน (Complaint Handling

considers the business restructure of the Company for purpose of handling the impacts from the downturn of the current economy, including the downturn of several industries other than the main businesses of

จ่ายค่าตอบแทน (Remuneration Structure) 24 ด้านที่ 6 การจัดการเรื่องร้องเรียน (Complaint Handling) 25 6.1 การรับและดำเนินการเกี่ยวกับเรือ่งร้องเรียน 25 6.2 การดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า 25 6.3 การป้อ

will be made available. Please note that ASEAN Sustainability-Linked Bonds may involve information that could be considered market sensitive and that such information, and the handling of such

1 บทนำ แนวปฏิบัตินี้ใช้กับใคร สำนักงนได้จัดทำ “แนวปฏิบัติในกรจัดกรข้อมูลลับที่มีผลกระทบ ต่อรคหลักทรัพย์” นี้ขึ้น เพื่อเป็นแนวปฏิบัติที่ดีสำหรับบริษัทจดทะเบียน โดยได้นำสระสำคัญมจก “Handling

เสี่ยงในเร่ืองการร่ัวไหลหรือการใช้ข้อมูลในทางมิชอบ ส านักงานได้จัดท า “แนวปฏิบัติในการจัดการข้อมูลลบั ที่มีผลต่อราคาหลักทรัพย์” โดยน าสาระส าคัญมาจาก “Handling confidential, market-sensitive information

governance guidelines cover the key areas of risk management, internal control, code of conduct, conflict-of-interest management, handling of complaints against the SEC's staff and communication with

proper characteristics and readiness in terms of financial and human resources, performance efficiency, and proper measures for handling possible conflicts of interest. Staff competency As SEC staff is the

guidelines cover the key areas of risk management, internal control, code of conduct, conflicts-of-interest management, handling of complaints against the SEC's staff, communication with stakeholders and