และสะดวกสบายใหร้องรบัโจทยไ์ลฟ์สไตลย์คุ NOW NORMAL ของลกูคา้ทกุกลุ่มในประเทศไทยและตอ่ยอดไปยงัธุรกิจต่างประเทศ อาทิ บริการ ออนไลนท์ี่จะเปิดตวัที่รีนาเชนเต ประเทศอิตาลี ในเดือนมิถนุายนนี ้ทัง้นี ้บริษัทฯ
ทางการเงินที่ต้องมีความสะดวกสบาย รวดเร็ว ในจังหวะเวลาที่ถูกต้องและเช่ือถือได้ โดยค านึงถึงการคุ้มครองผู้บริโภคและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เป็นส าคญั จากการด าเนินงานตามยุทธศาสตร์ดังกล่าว ส่งผลให้ในไตรมาส
มาตรการต่างๆ ตัง้แต่ วนัที่ 3 พฤษภาคม 2563 และยกเลกิเคอร์ฟิว ตัง้แต่วนัที่ 15 มิถุนายน 2563 ประชาชนสามารถท ากจิกรรม ในการด ารงชวีติไดส้ะดวกสบายมากขึ้น ส่งผลใหม้กีารเดนิทางเพิม่ขึน้อย่างต่อเนื่อง โดยในเดอืนก
ทางการให้บริการให้หลากหลายและครอบคลมุ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าในการติดต่อใช้บริการ โดยสานต่อโครงการ Customer Feedback Management เพื่อรับทราบความพงึพอใจและข้อเสนอแนะของลกูค้าจากการใช้บริการท่ี
regulations places on all market participants will not result in a lowering of volatility or even a reduction in future volatility as GR investors are comfortable making irrational decisions. V. Conclusion
ศกัยภาพของช่องทางการให้บริการให้หลากหลายและครอบคลมุ เพื่อ เพิ่มความสะดวกสบายให้กบัลกูค้าในการติดตอ่ใช้บริการตา่ง ๆ โดยร่วมกบัสมาคมธนาคารไทย และธนาคารแห่งประเทศ ไทยในการก าหนดมาตรฐานระยะเวลาการให้บริการ
Solution) ตลอดจนการสง่มอบประสบการณ์ที่เป็นเลศิให้กบัลกูค้า โดยค านึงถึงความ คาดหวงัของลกูค้าที่ต้องการใช้บริการผ่านช่องทางที่หลากหลาย สะดวกสบาย และรวดเร็ว ภายใต้การคุ้มครองผู้บริโภค และการคุ้มครองข้อมลูสว่นบ
เนินธุรกิจ - บริการ K-Contact Center: พฒันาศกัยภาพของช่องทางการให้บริการให้มีความหลากหลายและครอบคลมุ เพื่อ เพิ่มความสะดวกสบายให้กบัลกูค้าในการติดตอ่ใช้บริการตา่ง ๆ รวมถึงพฒันาคณุภาพของการให้บริการในทกุ
ผ่่านมามกีารขยายตวัของ ช่องทางการเตมิเงนิและช าระบลิทางออนไลน์มากขึน้ตามพฒันาการของระบบ e-payment ในประเทศไทย ซึ่งเพิม่ความสะดวกสบายใหลู้กคา้มากขึน้ และในไตร มาส 2/2561 เอไอเอสไดเ้ปิดตวับรกิาร NU MOBILE
สะดวกสบาย รวดเร็ว ในจงัหวะเวลาที่ถูกต้องและเช่ือถือได้ โดยค านึงถึงการ คุ้มครองผู้บริโภคและการคุ้มครองข้อมลูสว่นบคุคลเป็นส าคญั นอกจากนี ้เพื่อรักษาความมัน่คงในฐานะสถาบนัการเงินชัน้น า และสามารถรับมือกบัค