>1.1.2  การเข้ารับการอบรม (1)  ต้องเข้ารับการอบรมหลักสูตรเตรียมความพร้อมทางบัญชีและการเงิน (“orientation”) ไม่น้อยกว่า 12 ชั่วโมง (ครั้งแรก) โดยมีเนื้อหาหลักสูตรเกี่ยว

ธนาคารส่วนใหญ่นำ e learning มาใช้เป็นเครื่องมือในการให้ความรู้ IC และมีการวัดผลความเข้าใจ เป็นต้น อย่างไรก็ดี สำนักงานพบว่าธนาคารบางแห่งยังไม่มีระเบียบวิธีปฏิบัติที่ชัดเจนในการติดต่อหรือให้บริการลูกค้าที่