Examination (CMFAS exam) ส่วนหลักสูตร product knowledge ของประเทศไทยที่ MAS ยอมรับคือหลักสูตรการทดสอบ สำหรับผู้ติดต่อกับผู้ลงทุนประเภท ข ด้านหลักทรัพย์1 (Module 1 of the Investor Contact Competency
ธนาคารส่วนใหญ่นำ e learning มาใช้เป็นเครื่องมือในการให้ความรู้ IC และมีการวัดผลความเข้าใจ เป็นต้น อย่างไรก็ดี สำนักงานพบว่าธนาคารบางแห่งยังไม่มีระเบียบวิธีปฏิบัติที่ชัดเจนในการติดต่อหรือให้บริการลูกค้าที่