กล่าวในข้อ 2.1 - โครงสร้างการบังคับบัญชาและการรายงาน (functional structure)ที่เป็นลักษณะ matrix management -คู่มือต่าง ๆ เช่น คู่มือนโยบายบริหาร (policy manual) ซึ่งใช้สำหรับในกลุ่มธุรกิจการ

มีอำนาจหน้าที่ และจำกัดการใช้งานเฉพาะเท่าที่จำเป็น [A] 6.  การบริหารการเปลี่ยนแปลงระบบคอมพิวเตอร์ (configuration management)