ความรับผิดชอบของลูกค้าในการส่งมอบ/รับมอบสินค้าด้วย เช่น การแจ้งความประสงค์ในการส่งมอบ/รับมอบสินค้า การจับคู่การส่งมอบ/รับมอบสินค้า การบอกกล่าวรายละเอียดเกี่ยวกับการส่งมอบสินค้า (delivery instruction : DI
พิจารณาดำเนินการตามที่กำหนดในข้อ 9(1) และ (2) ใหม่ตามความจำเป็นและต้องทบทวนการจัดกลุ่มลูกค้าให้เหมาะสมกับระดับความเสี่ยงของลูกค้านั้นด้วย (re-classification of client)