. Focusing and developing E-commerce with potential partners 4. Focusing cost-efficiency and productivity  Utilizing information technology (IT) system to optimize operation and resources  Optimizing human

responsible for and approving all risk matters and will also be a member of the Risk Management Committee and all its sub-committees as well as the Debt Recovery Committee and the Human Resource Committee. 3

Sustainability Investment n/a Ranking by Industry Business 4/ Business Research & development and distribution of healthcare products and aesthetic innovation products for human including health products for pets

ให้ภาคธุรกิจดำเนินการโดยคำนึงถึงสิทธิมนุษยชน ตามหลักการชี้แนะแห่งสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน หรือ United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights (UNGPs) ด้วย”  “นอกจากนี้ การ

: BCG)  และแผนปฏิบัติการระดับชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน (National Action Plan on Business and Human Rights: NAP) และเป็นกลไกหนึ่งที่ช่วยให้ประเทศบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน    ขององค์การ

) การจัดโครงสร้างความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศ (Organization of Information Security) (3) การสร้างความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศด้านบุคลากร (Human Resource Security) (4) การบริหารจัดการทรัพย์สิน

2.5 Hire Purchase 104,609 51.3 103,926 53.9 0.7 Personal loan 5,941 2.9 5,745 3.0 3.4 Micro SMEs loan 5,485 2.7 5,031 2.6 9.0 Housing loan 13,051 6.4 11,252 5.8 16.0 Commercial Lending 47,868 23.5

Change Baht million % Baht million % (%) Retail Lending 129,085 63.3 125,954 65.3 2.5 Hire Purchase 104,609 51.3 103,926 53.9 0.7 Personal loan 5,941 2.9 5,745 3.0 3.4 Micro SMEs loan 5,485 2.7 5,031 2.6

million % Baht million % (%) Retail Lending 140,402 61.4 125,954 65.3 11.5 Hire Purchase 108,191 47.3 103,926 53.9 4.1 Personal loan 6,528 2.9 5,745 3.0 13.6 Micro SMEs loan 7,040 3.1 5,031 2.6 39.9 Housing

as follows; Type of loans Dec 31, 2019 Dec 31, 2018 Change Baht million % Baht million % (%) Retail Lending 145,223 61.0 140,402 61.4 3.4 Hire Purchase 107,612 45.2 108,191 47.3 (0.5) Personal loan