leveraging of our strength as Thailand’s number-one digital banking provider, with the aim of becoming the Customers’ Life Platform of Choice under our core strategy of Customer Centricity for our business
– economy, society and environment – under good corporate governance and appropriate risk management. Guided by the Customer Centricity strategy and resolution of delivering an excellent customer experience
beginning of the second quarter of 2019. Moreover, commercial banks will have to focus on cost and asset quality management for enhanced efficiency while also bracing for heightened competition, especially
เติบโต และรักษาความเป็นผู้น าธุรกิจที่ยัง่ยืนในระยะยาว ภายใต้ยุทธศาสตร์หลกัในยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) และการมุ่งเป็นธนาคารหลกัของลูกค้า (Customers’ Main Bank) ทัง้ 8 กลุ่ม ด้วยการสร้าง
ระยะยาว ภายใต้ยุทธศาสตร์หลกัในการเป็น ธนาคารท่ีตอบโจทย์ชีวิตทกุด้านของลกูค้า (Customers’ Life Platform of Choice) ซึง่ยดึลกูค้าเป็นศนูย์กลาง (Customer Centricity) โดยมุง่พฒันาความสามารถในการเข้าใจความ
) เพื่อให้ตอบโจทย์การด าเนินงานตามยทุธศาสตร์ในปี 2561 และวางรากฐาน ส าหรับแนวโน้มในระยะ 5 ปีข้างหน้า ที่ยึดลกูค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) ด้วยปณิธาน “บริการทุกระดบั ประทบัใจ” ขณะเดียวกนั ธนาคาร
หลกั คือ การยึดลกูค้าเป็นศนูย์กลาง (Customer Centricity) โดยพฒันาจุดแข็งจากการเป็นผู้น าในการให้บริการดิจิทลั แบงกิง้ ให้สามารถน าธนาคารสู่เป้าหมายในการเป็น Customers’ Life Platform of Choice หรือ
ยืนในระยะยาว ภายใต้ ยทุธศาสตร์หลกัในยดึลกูค้าเป็นศนูย์กลาง (Customer Centricity) และการมุง่เป็นธนาคารหลกัของลกูค้า (Customers’ Main Bank) ผ่านการพฒันาความสามารถในการเข้าใจความต้องการของลกูค้าทัง้ 8
บริหารความเสี่ยงที่เหมาะสม โดยยงัคงด าเนินยทุธศาสตร์หลกัในการยึดลกูค้าเป็นศนูย์กลาง (Customer Centricity) พร้อมก าหนดเป้าหมายสู ่Customers’ Life Platform of Choice หรือแพลตฟอร์มหนึ่งเดียวที่ลกูค้าเลือก
ยืนในระยะยาว โดยด าเนินยทุธศาสตร์หลกัในการยึดลกูค้าเป็น ศนูย์กลาง (Customer Centricity) พร้อมก าหนดเป้าหมายสูก่ารเป็นแพลตฟอร์มหนึ่งเดียวที่ลกูค้าเลือกเพื่อตอบโจทย์ทกุ ด้านของชีวิต (Customers’ Life