หลกั คือ การยึดลกูค้าเป็นศนูย์กลาง (Customer Centricity) โดยพฒันาจุดแข็งจากการเป็นผู้น าในการให้บริการดิจิทลั แบงกิง้ ให้สามารถน าธนาคารสู่เป้าหมายในการเป็น Customers’ Life Platform of Choice หรือ

Platform of Choice) เพื่อสง่มอบประสบการณ์ที่ดีให้กบัลกูค้าตามปณิธาน “บริการทกุ ระดบัประทบัใจ” โดยประสานความร่วมมือกบัเครือข่ายพนัธมิตรธุรกิจทางการเงินและธุรกิจที่ไม่ใช่การเงินทัง้ในประเทศ และตา่งประเทศ โดยค